Termeni și condiții

Ultima actualizare: 13 iulie 2026

Acești termeni stabilesc regulile pentru accesarea și folosirea site-ului https://enagrup.ro și a paginilor sale („Site-ul”). Prin accesarea Site-ului confirmi că ai citit acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești Site-ul.

1. Cine operează Site-ul

Site-ul este administrat în cadrul grupului ENA de ENA GRUP SA și ENA GRUP SERVICE SRL. În funcție de natura solicitării, vânzările de autovehicule, ofertele, activitatea de showroom și finanțarea pot fi gestionate de ENA GRUP SA, iar serviciile auto și ITP de ENA GRUP SERVICE SRL. Entitatea contractantă și datele aplicabile vor fi indicate în oferta, comanda sau contractul relevant.

Pentru întrebări generale ne poți contacta la office@enagrup.ro sau prin pagina de contact.

2. Scopul Site-ului și lipsa vânzării online

Site-ul este un canal de informare și de preluare a solicitărilor. Nu există coș de cumpărături, plată online sau încheiere automată a unui contract de vânzare prin simpla completare a unui formular. O cerere transmisă prin Site nu este o ofertă acceptată, o rezervare, o comandă și nu obligă ENA Grup să încheie un contract.

Un contract se poate încheia numai după verificarea disponibilității și a condițiilor concrete, comunicarea ofertei aplicabile și acceptarea acesteia de către părți, în forma cerută de lege.

3. Informații, prețuri și disponibilitate

Depunem eforturi rezonabile să menținem informațiile actualizate. Totuși, modelele, echipările, imaginile, specificațiile, culorile, termenii promoțiilor, disponibilitatea și prețurile se pot modifica fără notificare prealabilă. Unele imagini sunt cu titlu de prezentare, iar dotările pot varia în funcție de versiune, piață și stoc.

Prețurile afișate sunt orientative și trebuie verificate înainte de contractare. Regimul TVA este indicat în prezentarea ofertei, după caz; prețul final, echiparea, discountul, taxele și condițiile de livrare sunt cele confirmate în oferta scrisă sau în contract. Nu te baza exclusiv pe o informație afișată anterior fără să ne ceri confirmarea actuală.

4. Formulare, cereri și contact

Formularele de ofertă, test drive, buy-back, finanțare, service, ITP, contact și abonare la comunicări sunt solicitări de contact. Te putem contacta pentru clarificarea cererii, verificarea datelor, disponibilitate și stabilirea pașilor următori. Trimiterea unei cereri nu garantează un răspuns într-un anumit interval, o programare la o anumită oră, un vehicul disponibil sau aprobarea unei finanțări.

Ești responsabil să furnizezi date corecte, actuale și care îți aparțin. Nu trimite prin formular date ale altei persoane fără autorizarea acesteia și nu transmite parole, date de card, coduri de acces sau alte informații care nu sunt necesare solicitării.

5. Test drive, service și ITP

O cerere de test drive este o solicitare de disponibilitate. Momentul, vehiculul și condițiile se confirmă ulterior de un reprezentant ENA Grup. Pot fi cerute verificarea identității, a permisului valabil și acceptarea regulilor de siguranță aplicabile.

O cerere pentru service sau ITP nu reprezintă o programare confirmată. Locația, lucrarea, intervalul, prețul și eventualele piese se stabilesc și se confirmă separat. Lista de servicii afișată pentru o locație nu extinde serviciile efectiv disponibile la acea locație.

6. Buy-back și finanțare

Estimările de buy-back sunt orientative și depind de verificarea fizică și documentară a autovehiculului. O cerere de finanțare sau leasing este transmisă pentru analiză și nu reprezintă o aprobare. Decizia aparține finanțatorului, în funcție de criteriile și documentele sale.

7. Mărci, conținut și proprietate intelectuală

Numele, mărcile, logo-urile, fotografiile, textele, grafica, structura și codul Site-ului aparțin ENA Grup, partenerilor sau titularilor de drepturi. Folosirea lor este permisă doar pentru navigarea și informarea personală asupra Site-ului. Reproducerea, copierea, distribuirea, modificarea, extragerea automată sau folosirea comercială fără acord scris este interzisă.

Mărcile auto sunt prezentate pentru identificarea produselor și aparțin titularilor lor. Prezența unei mărci pe Site nu înseamnă că titularul garantează conținutul Site-ului sau că există un parteneriat diferit de cel comunicat oficial.

8. Linkuri și servicii ale terților

Site-ul poate conține linkuri către producători, finanțatori, Google Maps, platforme de comunicare sau alte servicii externe. Acestea sunt controlate de terți și au propriile condiții și politici. Nu răspundem pentru disponibilitatea, conținutul, securitatea sau practicile de confidențialitate ale unui serviciu extern. Hărțile interactive se încarcă numai după acordul pentru conținut extern; un link simplu poate deschide serviciul terț.

9. Utilizarea permisă și securitatea

Site-ul trebuie folosit legal și cu bună-credință. Sunt interzise accesul neautorizat, testarea vulnerabilităților fără acord, introducerea de cod malițios, trimiterea de cereri automate sau false, blocarea funcționării și folosirea Site-ului pentru fraudă, hărțuire ori încălcarea drepturilor altora. Putem limita sau bloca accesul atunci când este necesar pentru securitate, prevenirea abuzului sau protejarea Site-ului și a utilizatorilor.

10. Disponibilitate și limitarea răspunderii

Site-ul este furnizat „ca atare” și poate fi suspendat temporar pentru mentenanță, actualizări, incidente tehnice sau cauze independente de noi. Nu garantăm funcționarea neîntreruptă, lipsa erorilor sau compatibilitatea cu orice dispozitiv.

În limitele permise de lege, nu răspundem pentru pierderi rezultate din folosirea unei informații orientative, din indisponibilitatea unui produs sau serviciu, din funcționarea unui serviciu terț ori din transmiterea de date greșite de către utilizator. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile consumatorilor sau răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege.

11. Protecția consumatorilor și reclamații

Drepturile obligatorii ale consumatorilor rămân aplicabile. Înainte de o reclamație externă, ne poți transmite problema pentru a încerca soluționarea ei. Poți consulta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și poți depune o sesizare prin portalul oficial de reclamații ANPC. Pentru soluționarea alternativă a litigiilor poți consulta platforma SAL a ANPC.

Vechea platformă europeană SOL nu mai este activă și nu este folosită în cadrul Site-ului.

12. Date personale și cookies

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate, iar folosirea tehnologiilor de stocare și a conținutului extern în Politica de cookies. Aceste documente fac parte din cadrul de informare al Site-ului.

13. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni pentru schimbări ale Site-ului, ale serviciilor sau ale legislației. Versiunea publicată pe Site este versiunea aplicabilă de la data indicată în document. Modificările care îți afectează în mod semnificativ drepturile vor fi comunicate prin mijloace rezonabile, atunci când este necesar.

14. Lege aplicabilă și contact

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice neînțelegere va fi abordată mai întâi pe cale amiabilă, fără a afecta dreptul consumatorului de a folosi mecanismele legale și autoritățile competente. Instanțele competente sunt cele stabilite de lege.

Pentru întrebări despre acești termeni, folosește pagina de contact sau scrie la office@enagrup.ro.